Soporte Clínico 24/7

¿Dudas operativas en sala? Comuníquese con la mesa de ayuda hospitalaria.

1. Admisión, Triaje y Consentimiento PHI

Recepción de pacientes, verificación de identidad, consentimiento informado PHI y clasificación de urgencias.

1. Admisión y Búsqueda de Pacientes

  • Identificación Oficial: Ingrese el número de cédula o pasaporte. Si el paciente ya existe, el sistema carga su historial y alergias de inmediato.
  • Consentimiento PHI & 2FA: Si el personal administrativo no médico requiere acceder al expediente clínico, el sistema envía un código OTP al celular/correo del paciente para autorizar el acceso conforme a normativas HIPAA.

2. Clasificación de Triaje (Escala Manchester)

Nivel 1: Rojo

Reanimación (0 min)

Nivel 2: Naranja

Emergencia (<10 min)

Nivel 3: Amarillo

Urgente (<60 min)

Nivel 4: Verde

Menor (<120 min)

Nivel 5: Azul

No Urgente (<240 min)

2. Consulta Externa & Historia Clínica

Atención ambulatoria, formularios MSP 004/012, CIE-10 y asistente de interacciones farmacológicas con IA.

1. Historia Clínica Electrónica (HCE)

Formularios estructurados según la normativa del Ministerio de Salud Pública (Formulario MSP 004 de Consulta y Formulario MSP 012 de Imagenología). Incluye autocompletado de códigos CIE-10 y vademécum farmacéutico.

2. Asistente Clínico de IA

Barra lateral con búsqueda vectorial (RAG) sobre guías clínicas oficiales para sugerir dosis ajustadas y alertar sobre interacciones medicamentosas graves en tiempo real.

3. Hospitalización, Camas & UCI

Censo hospitalario en tiempo real, notas de evolución SOAP, pases de guardia y predictor de deterioro NEWS2/qSOFA.

1. Tablero Visual de Camas

Visualización por salas (Medicina Interna, Cirugía, UCI, Aislamiento). Muestra el estado (Libre, Ocupada, Desinfección) sincronizado por WebSockets.

2. Alerta Temprana de Sepsis

Evaluación continua de constantes vitales. Si el puntaje NEWS2 supera 5 o qSOFA es $\ge 2$, el sistema dispara una alarma visual y sonora a la estación de enfermería.

4. Enfermería, Constantes & Kardex

Administración de medicamentos, control de líquidos, kardex y pase de turno estructurado SBAR.

1. Kardex de Medicación

Registro de las 5 'C' de enfermería (Paciente correcto, Medicamento correcto, Dosis correcta, Vía correcta, Hora correcta). Al marcar una dosis como administrada, se descuenta automáticamente del inventario de farmacia.

5. Imagenología Médica & Visor DICOM

Visor Web DICOM integrado, servidor PACS Orthanc y triaje radiológico asistido por IA.

Permite visualizar Rayos X, Tomografías y Resonancias en cualquier navegador con herramientas de calibración, ventanas radiológicas (ósea, pulmonar, mediastino) y detección automática de neumotórax por Inteligencia Artificial.

6. Laboratorio Clínico & Analizadores HL7

Órdenes de laboratorio, interfaz con analizadores HL7 v2 (puerto 2575 MLLP) y notificación de valores de pánico.

Recepción automatizada de resultados de analizadores Mindray, Roche, Sysmex. Los valores críticos generan alertas inmediatas y los reportes validados se pueden enviar automáticamente por WhatsApp o correo al paciente.

7. Farmacia, Inventario FEFO & PK/PD

Control de inventario FEFO, semaforización de caducidades y simulación farmacocinética PK/PD.

Monitoreo terapéutico de fármacos (TDM) con simulación Monte Carlo para optimizar dosis de Vancomicina y Aminoglucósidos según el aclaramiento renal del paciente.

8. Agenda Médica & Certificados Oficiales

Calendario de citas por especialista, bloqueos de horario y emisión de certificados médicos oficiales.

Emisión y firma de certificados de incapacidad laboral, aptitud física y viajes, con código QR de verificación de autenticidad.

9. Secretaría, Caja & Recepción de Pacientes

Recepción, agendamiento de citas, control de caja chica, importación masiva de pacientes por CSV.

Apertura y cierre diario de caja, cobro de copagos y consultas, registro de ingresos y egresos, y sincronización con facturación electrónica.

10. Facturación Electrónica SRI (Ecuador)

Emisión de facturas electrónicas autorizadas por el SRI, firma digital PKCS#12 y RIDE en PDF.

Generación automática de comprobantes a partir de atenciones médicas. Envío directo al WebService del SRI y notificación automática al correo del paciente.

11. Telemedicina (NF Meet) & Salas Virtuales

Consultas médicas virtuales por video encriptado con NF Meet y sala de espera interactiva.

El paciente accede con un enlace seguro sin necesidad de instalar aplicaciones. El médico atiende con vista dividida: video a la derecha e historia clínica editable a la izquierda.

12. Reportes Financieros & Exportaciones Excel/PDF

Informes de rentabilidad, censo de atenciones, ocupación de camas y exportaciones en Excel y PDF.

Reportes financieros detallados por clínica, desglose de ingresos por especialidad médica y exportación de libros contables.

13. Administración Multi-Tenant & Plantillas Web

Administración global del SaaS, gestión de clínicas clientes, activador de módulos y plantillas web.

Control de suscripciones, límites de usuarios, activación granular de módulos por clínica y personalización visual de landing pages públicas.

14. Seguridad IAM, Keycloak SSO & Auditoría HIPAA

Single Sign-On (SSO) con Keycloak OIDC, 2FA OTP, RBAC estricto y bitácora de auditoría PHI.

Cumplimiento estricto de estándares HIPAA y GDPR. Registro inmutable de cada consulta a datos de salud con IP, usuario y motivo de acceso.

15. Arquitectura Enterprise & IoMT Hospitalario

IoMT en cabecera de cama, Ambient Scribe IA, Gemelo Digital 3D, Cadena de Frío IoT y Ensayos Clínicos.

Telemetría IoMT & Monitores

Ingesta continua de signos vitales (ECG, SpO2, Capnografía) desde monitores multiparámetro con disparo automático de alarmas a la estación de enfermería.

Ambient Scribe Médico por IA

Captura de audio en consulta externa y redacción instantánea de la nota clínica SOAP con sugerencia de diagnósticos CIE-10.

Pasaporte IPS Internacional

Expediente de emergencia ISO/HL7 27269 accesible vía código QR criptográfico para pacientes en tránsito internacional.

Trazabilidad GS1 & Cadena de Frío

Escaneo de códigos 2D DataMatrix y monitoreo IoT en tiempo real de refrigeradores de biológicos y vacunas.

16. Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas directas a las dudas operativas más comunes.

¿Cómo se conecta un equipo de rayos X al sistema?

Configure en la consola del equipo radiológico el AETitle 'ORTHANC' apuntando a la IP del servidor en el puerto DICOM 4242.

¿Cómo reactivar a un usuario bloqueado por intentos fallidos de 2FA?

Un administrador de la clínica puede restablecer el estado de seguridad desde el menú de Gestión de Usuarios.